В связи с предупреждениями операторов о возможных сбоях в мобильной связи и доставке SMS, бизнесу стоит подготовиться к временным трудностям. Отсутствие стабильного интернета способно нарушить взаимодействие кассового оборудования с внешними сервисами, такими как Контур.Маркет, системы ЭДО, Честный ЗНАК и ЕГАИС. В этом материале мы объясним, какие меры принять заранее и как вести операции, если связь прервется.
Как формируются чеки без сети
Формирование чеков при продажах не остановится. Даже в отсутствие соединения касса сможет регистрировать операции и записывать фискальные данные в накопитель. Как только подключение восстановится, аппарат автоматически отправит накопленные чеки оператору фискальных данных для дальнейшей передачи в ФНС.
Какие процессы зависят от интернета
При потере связи с сетью перестанут функционировать процессы, требующие обмена информацией со сторонними платформами. К ним относятся:
- Поступление новых товарных накладных и универсальных передаточных документов приостановится.
- Проведение платежей по банковским картам через эквайринг станет невозможным.
- Отправка электронных чеков покупателям на email или в виде SMS окажется недоступной.
- Подписание документов в системе электронного документооборота будет заблокировано.
- Синхронизация между кассой, Контур.Маркетом и иными учетными системами прервется. Это означает, что обновления номенклатуры из товароучетки не загрузятся на кассу, а информация о совершенных продажах не передастся в Маркет.
- Проверка кодов маркировки в системе Честный ЗНАК может не осуществляться, если не установлен локальный модуль проверки.
- Списание пива и слабоалкогольной продукции из учета может не происходить.
- Информация о реализации крепкого алкоголя не будет передаваться в ЕГАИС. Для этой категории товаров критично возобновить подключение в течение трех суток. В противном случае, если данные не поступят в систему, продажи могут быть приостановлены.
Заблаговременно убедитесь, что для кассы предусмотрен альтернативный канал связи. Если вы обычно полагаетесь на мобильный интернет, рассмотрите возможность переключения на Wi-Fi, раздаваемый с проводного роутера. Именно мобильные сети с большей вероятностью подвержены перебоям.
Порядок действий при отсутствии связи
Если кассовый аппарат функционирует и дает возможность сформировать чек, продолжайте обслуживать покупателей в стандартном режиме.
Воздержитесь от проведения инвентаризаций, переоценок и иных действий, изменяющих учет остатков. Без передачи данных в Контур.Маркет или иную учетную программу показатели на кассе и в системе могут перестать совпадать. По окончании рабочего дня обязательно сверьте информацию по товарам, остаткам и документам между кассой, Маркетом и другими используемыми вами сервисами.
После возобновления подключения удостоверьтесь, что синхронизация выполнена, чеки отправлены, а транспортные накладные, документы и данные для ЕГАИС загружены в соответствующие сервисы. Избегайте поспешных действий и ручного дублирования операций без крайней нужды. Как правило, после восстановления связи и очередного цикла обмена данными работа нормализуется.